Perguntas Frequentes
SOBRE OS PRODUTOS
1. Os produtos são físicos ou digitais? Todos os produtos da Propositiva Studio são digitais, enviados em formato PDF e JPEG, prontos para você baixar e imprimir. Nenhum item físico será enviado.
2. O que estou comprando exatamente? Você está adquirindo um arquivo digital, criado com intenção para facilitar sua produção artesanal. Cada produto tem a descrição detalhada com o que está incluso no download.
3. Preciso de algum programa especial para usar os arquivos? Não. Nossos arquivos são em PDF e JPEG — compatíveis com celulares, computadores e programas de visualização e impressão comuns (como Adobe Reader e navegadores).
4. Posso imprimir em qualquer lugar? Sim! Você pode imprimir em casa, gráfica ou encadernadora da sua preferência. Dê preferência a impressão em alta qualidade para melhor resultado.
ENTREGA E ACESSO
5. Como recebo os arquivos após a compra? Após a confirmação do pagamento, os arquivos são liberados automaticamente. Você receberá um e-mail com o link de download, e também poderá acessar pela Área de Membros.
6. O link de download expira? Não. Os arquivos ficam disponíveis na sua conta, mas recomendamos que faça o download assim que possível e salve em um local seguro.
7. Não recebi os arquivos, o que faço? Verifique sua caixa de spam. Se ainda assim não encontrar, envie um e-mail para: 📩 suporte@propositivastudio.com.br com seu número de pedido.
PAGAMENTO E DESCONTO
8. Quais são as formas de pagamento? PIX, cartão de crédito (em até 3x sem juros), ou boleto (o prazo de liberação pode ser de até 3 dias úteis).
9. O desconto é automático? Sim! Quando há promoções ativas, o desconto é aplicado automaticamente no carrinho, sem necessidade de cupom.
10. Alguns produtos aparecem com 100% de desconto. Está certo? Sim! Esses são os bônus do combo, ativados automaticamente. Basta adicionar o combo ao carrinho e eles serão incluídos sem custo.
LICENÇA E USO
11. Posso usar os arquivos para vender produtos físicos? Sim. A licença de uso da Propositiva Studio permite o uso comercial para produção e venda de itens físicos. A revenda ou distribuição dos arquivos digitais é proibida.
12. Posso editar os arquivos digitais? Não. Os arquivos são fornecidos prontos para uso e não podem ser modificados ou adaptados.
13. Posso compartilhar com amigas ou grupos? Não. A compra é pessoal e intransferível. O compartilhamento, revenda ou redistribuição dos arquivos digitais é uma violação da licença de uso.
COMBOS E BÔNUS
14. Como sei se estou recebendo os bônus? Sempre que houver bônus ativos, eles serão adicionados automaticamente ao carrinho com 100% de desconto. Você verá os arquivos extras listados na sua finalização de compra, sem custo adicional. As condições e prazos de cada bônus são informados nas campanhas promocionais.
15. Os bônus são temporários? Sim. Eles são válidos apenas dentro do período promocional divulgado no site ou grupo VIP.
ATENDIMENTO E SUPORTE
16. Como posso entrar em contato com a Propositiva Studio? 📩 E-mail: suporte@propositivastudio.com.br 📱 WhatsApp: (81) 9 7903-9579 📸 Instagram: @propositivastudio
17. Vocês têm uma Área de Membros? Sim! Basta fazer login com o e-mail usado na compra para acessar seus produtos e bônus.